طلب إستبدال أو إرجاع
الإستبدال و الإرجاع
سياسة الإستبدال و الإرجاع الخاصة بنا داخل المملكة العربية السعودية
إذا غيرت رأيك وحبيت تبدل أو ترجع الطلب لا يهمك شي
يسعدنا في أنواع الحذاء إستبدال أو إرجاع الطلب خلال 07 أيام من تاريخ الإستلام وفق ما يلي
- رسوم الإستبدال أو الإرجاع 39 ريال ، وهي عبارة عن مصاريف إستبدال أو إرجاع الطلب لشركات الشحن و التوصيل ويتم سداد رسوم الإستبدال أو الإرجاع بنفس طريقة السداد الأصلية المنفذة في عملية الشراء (اذا كان الطلب الواصل لك معيب صناعياً او خطاء بالمقاس مختلف عن المسجل من أنواع الحذاء يتم إستبداله أو إرجاعه مجانا من غير رسوم بعد التأكد من الحالة)
- يجب أن يكون الطلب جديد وغير مستعمل وداخل علبته الأصلية لقبول طلب الإستبدال أو الإرجاع
- بإمكان عملاء مدينة الرياض التوجه للفرع وإتمام عملية الإستبدال مجاناً بدون رسوم وفي حال الإرجاع بالفرع يتم خصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل المسجلة في الفاتورة فقط
- رسوم الشحن والتوصيل ورسوم الدفع عند الإستلام لجميع مدن السعودية غير مستردة
- في حالة الإرجاع لطلب مدفوع من خلال التحويل البنكي أو بطاقة الإئتمان أو وسائل الدفع الإلكترونية مثل أبل باي و إس تي سي باي يتم إرجاع النقد من خلال نفس طريقة الدفع أما في حال الدفع عند الإستلام يتم تحويل قيمة المنتج إلى حساب العميل البنكي بعد خصم رسوم الدفع عند الإستلام والشحن والتوصيل
- بعد رفع طلب الإستبدال أو الإرجاع سنقوم بإرسال بوليصة شحن الطلب المتواجد لديك على إيميلك أو رقم الواتساب الخاص بك، عليك طباعة هذه الفاتورة وسيحضر إلى موقعك مندوب شركة الشحن والتوصيل لإستلام الطلب أو قد يتطلب الأمر التوجه لأقرب مكتب تابع لشركة الشحن لتسليم الطلب ويتم توضيح ذلك بالإيميل المرسل لك، بعد وصول الطلب لنا خلال ثلاثة أيام إلى خمسة أيام عمل سنعود للتواصل معك لإتمام عملية الإستبدال أو الإرجاع حسب طلبك قد تزيد المدة الزمنية المتوقعة لوصول الطلب لنا للمزيد تفضل هنا
استثنائات لبعض عمليات الإستبدال والإرجاع
- منتجات الجوارب لا يمكن استبدالها أو ارجاعها
- نعتذر على عدم توفر خدمة الإستبدال أو الإرجاع لدول الخليج العربي خارج السعودية
لتنفيذ طلب الإستبدال أو الإرجاع المرجو تعبئة النموذج أدناه ثم إرسال الطلب وستظهر لك رسالة أعلى الصفحة لتأكيد إتمام رفع الطلب وسنقوم بتنفيذ طلبك في أسرع وقت